お問い合わせ

当店へのご要望やお問い合わせ事項等は、下記フォームにご記入のうえ送信してくださいませ。

お問い合わせの対応時間は、平日9:00～17:00です。土曜日･日曜日・祝祭日、また大型連休や年末年始など連続休業をはさむ場合は、対応にお時間を頂くことがございますので、あらかじめご了承ください。

上記営業時間以外の時間帯にお問い合わせ頂く場合、原則、翌営業日（平日9:00~17:00）に対応致しますので、予めご了承くださいませ。

※下記内容を必ずご確認ください

■商品破損に関するお問い合わせ
破損商品の数量（何袋破損があったか）明記をお願いいたします。
数量の確認が取れ次第、返品・交換対応させていただきます。

■ご注文のキャンセルに関するお問い合わせ
お問い合わせ以前に、該当するご注文の「ご注文処理状況」をご確認いただきますようお願いいたします。
※ご注文処理状況は、会員登録されている方のみマイページにてご確認いただけます。
ご注文処理状況20％以下のご注文についてはキャンセルが可能です。
ご注文処理状況30％以上のご注文についてはキャンセルが不可となりますので、予めご了承ください。
ご注文処理状況確認手順：会員登録されている方のみ「マイページ」→「購入履歴」→「購入履歴詳細」→「該当オーダーの処理状況」

■領収書発行に関するお問い合わせ
発行対象のご注文オーダーID（ECから始まる17桁のID）明記をお願いいたします。

■出荷日の目安

ご注文確認日から４日以内（通常、ご注文日の翌々日または3日後に出荷いたします）に出荷させて頂きます。なお、お届け日のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

例：10/11（月）午前8時までのご注文 ⇒ 10/13（水）出荷 ※ご注文日の翌々日出荷

    　10/11（月）午前8時以降のご注文 ⇒ 10/14（木）出荷 ※ご注文日から3日後出荷

※商品のお届けは、運送会社「ヤマト運輸株式会社」が行います。
※商品の在庫状況等により出荷日が前後する場合もございますので、予めご了承ください。
※予約販売商品につきましては、商品によって出荷日が異なりますので、詳細につきましては当該商品ページにてご確認ください。
※なお、天候、自然災害などの影響等により配達が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
※お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

■配達時間・配送希望日指定について

原則配達の日の指定は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。