GUIDEご利用ガイド

ご注文について

ご注文後の変更・キャンセルについて

発送手続前に限り、マイページの購入履歴よりキャンセルが可能となります。（処理状況60％まで）
※発送作業に入りますと、ご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。（処理状況80％）
注文キャンセルの流れ
「マイページ」⇒「購入履歴」⇒「購入履歴詳細」⇒「当該のオーダーID」⇒ページ下部の「この注文をキャンセルする」

出荷拠点が異なる商品のご注文について

当サイトでは、商品によって、出荷拠点が異なります。
出荷拠点が同じの商品については、まとめてご注文していただけますが出荷拠点が異なる商品については、まとめてご注文していただくことはお受けいたしかねます。お手数ですが、出荷拠点ごとにご注文していただけますようお願い申し上げます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※商品の出荷拠点については、商品ページにて記載されますので、商品ページにてご確認ください。

代金引換手数料について

代引決済ご利用のお客様については、代引手数料のお支払いは、注文単位でのお支払いとなりますので、注文ごとに代引手数料をお支払いいただく必要があります。

商品のお届けについて

送料について

お客様のご負担を下げつつ利便性が高まるよう、以下の通りご購入金額によって段階的な送料の設定をさせて頂きます。
※同じ出荷センターの商品のご購入で、同じお届け先のご注文一件につき、

※また、配送を行うヤマト運輸の規定により、ご注文一件につき上限重量を２５ｋｇまでとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※なお、「送料無料」・「送料込」と表示されている商品と、上記のとおり新しく設定させていただくご注文金額によって「送料無料」となる場合は、送料ご負担はありません。

運送会社について

商品のお届けは、ヤマト運輸または佐川急便が行います。なお、配送業者のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

■出荷日の目安

出荷日は出荷センターごとに異なりますので出荷センターごとの目安をご確認ください。
※キャンペーン開催時等ご注文件数が多い場合や、商品在庫状況等により出荷日が目安より遅れる場合がございます。
※年末年始、大型連休などは、出荷日が目安以降となる場合がございます。トップページのお知らせをご確認ください。
※ご購入いただく際に、注文確認画面の「備考欄」にて「商品の出荷日など」についてのご依頼をいただいても、お受けできかねます。
　なお、ご希望配達時間帯のご指定につきましては、注文確認画面よりご指定頂けます。※配達時間帯のご指定ができない商品もございますので、予めご了承ください。
※お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

【首都圏センター】（アウトレット商品も含む）
商品は、原則としてご注文いただいた３営業日以内（土・日・祝祭日を除く）に出荷させていただきます。
例：2025/1/14（火）午前8時までのご注文 ⇒ 2025/1/15（水）出荷 （ご注文日の翌日出荷）
       2025/1/14（火）午前8時以降のご注文 ⇒ 2025/1/16（木）出荷 （ご注文日翌々日出荷）
　　2025/1/16（木）午前8時以降のご注文 ⇒ 2025/1/20（月）出荷 （週明け月曜日に出荷）

【他社直送】（対象カテゴリ：パックごはん、お米以外の商品-もち麦・小麦粉・麺）
商品は、原則としてご注文いただいた３営業日以内（土・日・祝祭日を除く）に出荷させていただきます。
例：2025/1/14（火）午前8時までのご注文 ⇒ 2025/1/16（木）出荷 （ご注文日の翌々日出荷）
       2025/1/14（火）午前8時以降のご注文 ⇒ 2025/1/17（金）出荷 （ご注文の3営業日後に出荷）　　
　　2025/1/16（木）午前8時以降のご注文 ⇒ 2025/1/20（月）出荷 （週明け月曜日に出荷）

商品の返品・交換について

商品特性上の理由で、お客様事由に起因する返品・交換はお受けいたしかねます。
当社に起因する商品の不良・破損などの商品に限らせていただきます。
その際に、返品・交換の送料は当社負担とさせていただきます。
＊商品の返品・交換はこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払い方法について

代金引換

代金引換をご利用いただける商品は『首都圏センター出荷商品』『アウトレット商品』のみとなります。
商品お届け時に、配達員にお支払いいただきます。
※ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社
※お届け先でのお支払いとなりますのでご注意ください。
※１回のご注文金額は税込・送料・代引決済手数料込7,750円以下のみ利用可能となります。
※代金引換の手数料は税込330円となります。
お支払いは現金のみとなります。

クレジットカード

【取り扱い国際ブランド】※海外発行のカードはご利用いただけません。

※１回払い・分割払いはご利用いただけます。
※代金請求のタイミングは、商品発送が完了した後に、カード会社へ代金の請求を行うこととなります。

Amazon Pay

Amazon Payは客様のAmazonアカウントで当サイトにてお買い物して頂ける便利なサービスです。
Amazonのアカウントでログインしていただけると、ご住所やカード情報などを入力していただく必要がなく、簡単に商品をご購入いただけます。

コメッツへ会員登録済の方へ

※【重要】Amazonpayをご利用頂く場合の注意点をこちらよりご確認ください。

領収書の印刷について

領収書の印刷について（※PCのみ対応）

コメッツ会員の方は、「マイページ」の「購入履歴」より領収書を印刷いただけます。
「購入履歴一覧」より当該ご注文の「オーダーID」をクリックしてください。
※2022年8月5日（金）より前のご注文につきましては、マイページでのご発行はできかねますので、ご了承ください。

領収書については、商品出荷完了後にご発行いただけます。出荷前のご注文につきましては、ご発行できかねますので、
ご不便をおかけしますが、商品出荷後にご発行いただきますようよろしくお願い申し上げます。


商品出荷完了後に「購入履歴詳細」の「領収書印刷」欄の「宛名」及び「但書」をご入力ください。
「発行する」をクリックいただくと領収書が発行されます。


一度印刷された領収書は再発行いただけます。

ゲスト購入の場合は、マイページでの領収書の印刷はできかねますので、予めご了承ください。

※アマゾンペイをご利用の会員の方へ
ご注文手続の際に「Amazonアカウントでもログインできるようにする」にチェックを入れていただく必要があります（初回のみ）
上記手続きを行わずにご注文を確定していただく場合は、ゲスト購入となりマイページでの領収書の印刷が出来かねますので、予めご了承ください。
Amazonpayをご利用いただく場合の注意点をこちらよりご確認ください。

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフトラッピングはご利用いただけません。

会員登録・ログインについて

会員のご登録をしていただければ、お買い物をよりスムーズにしていただけます。
また、再入荷のお知らせやマイページなど便利なサービスがご利用いただけます。

マイページ内ご利用可能なサービス

・ご注文履歴の確認
・商品配送状況の確認
・お気に入り商品の確認
・再入荷のお知らせ申し込みの確認
・ご利用可能なクーポン・特典の確認

※会員登録には、年会費などの料金は一切かかりません。

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会員登録時のメールアドレスへパスワード再設定のURLを送信いたします。

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こちらよりクーポンのご利用ガイド・ご注意事項をご確認ください。

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